Questions Réponses

1. Qu'est ce que Qype Business Center ?
2. Qu’est ce que Qype Free ?
3. Qu’est-ce qu’une fiche publique et comment puis-je la modifier ?
4. Je suis un professionnel, comment puis-je référencer gratuitement mon entreprise avec Qype Free ?
5. Des clients ont déjà écrit des avis sur mon entreprise, que dois-je faire ?
6. J'ai de très bons avis sur mon entreprise, que dois-je faire ?
7. J'ai des avis négatifs, que dois-je faire ?
8. Comment répondre aux clients qui ont posté des avis sur mon entreprise ?
9. Comment avoir plus d’avis positifs sur mon entreprise ?
10. Comment exporter les avis Qype sur mon entreprise sur mon blog ou mon site internet ?
11. Je veux ajouter des informations sur mon entreprise, comment puis-je améliorer ma page ?
12. Comment puis-je ajouter ou supprimer une photo de mon entreprise ?
13. Comment faire la promotion d’un événement organisé par mon entreprise ?
14. J’ai besoin de modifier des informations sur l’événement que j’ai créé, comment faire ?
15. Comment créer une offre spéciale?
16. Quelle type d’information vais-je recevoir de Qype ?
17. Je ne veux pas recevoir d’emails de Qype, que dois-je faire ?
18. Qu’est ce que Qype Premium ?
19. Comment puis je devenir un Partenaire Premium ?
20. Qu’est-ce qu’une Annonce Premium ?
21. Combien de temps dure une Campagne Premium ?
22. Qui contacter pour avoir plus d’informations sur Qype Premium ?
23. Combien coûte un Partenariat Premium ?
24. Est-il possible de faire de la publicité dans une ville, un quartier ou une région particulière ?
25. Je veux apparaître dans plus de catégories et/ou de localités dans les résultats de recherche. Comment puis-je optimiser mon Annonce Premium sur Qype ?
26. Comment savoir combien d’internautes ont visité ma fiche publique ?
27. J’ai remarqué que mon Annonce Premium n’apparaît pas tout le temps au dessus de mes concurrents. Pourquoi ?
28. Je veux choisir la photo qui apparaît sur ma fiche publique et mon Annonce Premium. Est-ce possible ?
29. Quel est le lien entre Qype et Google ?
30. Qype peut-il améliorer mon référencement naturel ?
31. Je ne trouve pas ma fiche entreprise sur Google. Pourquoi ?
32. A quoi servent les mots-clés ?
33. Je ne sais pas quels mots-clés choisir. Pouvez-vous m’aider ?
34. En tant que Partenaire Premium, où apparaitra mon offre spéciale ?
35. Comment faire apparaître mon Annonce Premium dans d’autres catégories ?
36. Je suis un Partenaire Premium et je voudrais supprimer des informations qui ont été postées par un utilisateur de Qype. Comment faire ?
37. Comment puis-je résilier mon compte Qype Premium ?
38. Je veux mettre fin au renouvellement automatique de ma Campagne Premium, comment dois-je procéder ?
39. Je souhaite faire encore plus de publicité sur Qype, y a t-il d’autres opportunités ?
40. Comment puis-je recevoir ma facture ?
41. Je n’ai pas reçu ma facture, que dois-je faire ?
42. A quoi sert le bouton "suivez-nous" sur mon profil ?

1. Qu'est ce que Qype Business Center ?

Qype Business Center est notre plateforme créée spécialement pour les professionnels responsables de petites ou moyennes entreprises. A partir de cette section, vous pouvez vous identifier gratuitement en tant que professionnel et prendre le contrôle de votre entreprise en créant votre compte Qype Free. Vous pouvez aussi passer à la vitesse supérieure avec Qype Premium, et profiter d’outils exclusifs pour augmenter votre visibilité : choisissez vos mots-clés, bénéficiez d’un emplacement prioritaire dans les résultats de recherche, créez une offre spéciale, ajoutez jusqu'à 3 catégories, téléchargez un PDF et accédez en temps réel à vos statistiques pour mesurer vos performances.

2. Qu’est ce que Qype Free ?

Qype Free vous permet de prendre le contrôle de votre entreprise. Une fois que vous vous êtes enregistré en tant que professionnel vous pouvez modifier toutes les informations de votre fiche publique et savoir ce que les clients pensent de votre entreprise.

Une fois inscrit vous pouvez entrer ou changer les informations basiques de votre entreprise (ex : URL, numéro de téléphone, photos, horaires d’ouverture, etc.) pour que les clients puissent vous trouver facilement et en savoir plus sur vous.

Qype Free vous permet aussi d’entrer en contact avec les clients qui ont donné leur avis sur votre entreprise. Vous pourrez leur répondre publiquement, ou leur envoyer un message privé.

3. Qu’est-ce qu’une fiche publique et comment puis-je la modifier ?

Une fiche publique est une page sur laquelle les informations de votre entreprise sont disponibles. A l’origine ces informations nous sont transmises par un fournisseur de données externe ou grâce à la contribution des membres de notre communauté. Très souvent, une fiche publique contient aussi un ou plusieurs avis de consommateurs.

Une fois identifié en tant que professionnel, vous pouvez ajouter et mettre à jour toutes ces informations en utilisant la section « My business » (votre espace personnel pour votre entreprise). Le lien « My business » est situé en haut à droite, surligné en rouge. Voici le lien pour vous rendre directement sur cette page : http://www.qype.fr/mybusiness

Pour modifier la localisation de votre entreprise sur la carte ou pour changer le nom de votre entreprise sur Qype vous pouvez nous contacter par mail fr_feedback@qype.com

4. Je suis un professionnel, comment puis-je référencer gratuitement mon entreprise avec Qype Free ?

Sur le haut de toutes nos pages, il y a un lien "Accès Professionnels". Cliquez sur ce lien et suivez les étapes. C'est gratuit, simple et rapide!

Pour vous inscrire en tant que professionnel, cliquez sur le lien ci-dessous : www.qype.fr/freeclaim

5. Des clients ont déjà écrit des avis sur mon entreprise, que dois-je faire ?

Sur Qype, les consommateurs aiment partager leurs bonnes adresses et donner leur avis sur tous les commerces et professionnels qu’ils connaissent.

Les avis postés par nos utilisateurs sont la plupart du temps positifs mais peuvent aussi être négatifs.
Lire et répondre aux avis postés par notre communauté est un facteur essentiel de croissance de votre entreprise sur Qype. C’est en répondant à ces avis que vous construirez une relation de confiance avec vos clients et que votre réputation en ligne progressera. La règle d’or est de toujours répondre aux utilisateurs qui ont pris le temps de partager leurs expériences sur votre entreprise.

Avant de rentrer en contact avec vos clients, voici une liste de conseils à suivre pour que vos premiers pas au sein de la communauté Qype soit un succès:

1. Lisez notre Charte de la communauté, cela vous donnera une idée ce que les membres peuvent ou ne peuvent pas faire.
2. Gardez en tête que la personne ayant posté un avis a pris de son temps personnel pour rédiger un commentaire sur votre entreprise. Cela montre aussi l’intérêt qu’il porte à votre entreprise.
3. Retenez que le client qui a écrit un avis n’est pas une personne anonyme. Un pseudo est utilisé sur Qype pour protéger la vie privée, mais derrière ces pseudos ce sont de vraies personnes avec des goûts et des opinions.

Une fois que vous aurez décidé de répondre à un avis, lisez les deux questions réponses ci dessous.

6. J'ai de très bons avis sur mon entreprise, que dois-je faire ?

Si vos avis sont positifs, félicitations ! Cela veut dire que vos clients aiment votre entreprise et que votre travail porte ses fruits.

Mais comment en profiter? Prenez contact avec la personne qui a écrit cet avis et faites connaissance avec elle. Plus vous serez impliqué au sein de la communauté Qype, plus vous aurez de chances d'attirer de nouveaux clients. Le bouche à oreille fonctionne à merveille sur notre site. Avant de vous expliquer comment répondre, nous vous conseillons de lire attentivement les points suivants pour que vos premiers contacts avec vos clients soient les plus bénéfiques possibles :

1. Considérez toujours l’auteur d’un avis comme vous aimeriez être considéré si vous étiez dans la peau d’un client.
2. Pour les partenaires Premium, ne les submergez pas d’offres spéciales ou d’invitations à des événements. Même si l’intention est bonne, cette approche pourrait être considérée comme un spam ou une contrepartie pour avoir écrit un avis positif.
3. Un simple message de remerciement est souvent la meilleure façon de répondre. C’est un bon moyen de montrer que vous prêtez attention à ce qui se dit sur vous et cela vous permettra de faire vos premiers pas au sein de la communauté. Avoir une relation privilégiée avec un professionnel à l’écoute est bien plus important pour un client que n’importe quelle offre spéciale.

Contacter une personne qui a posté un avis est très simple. Rendez vous sur votre page d’accueil My Business, et cliquez sur l’onglet « Avis ». En dessous de chaque avis, vous verrez un lien « répondre publiquement ». Cliquez sur ce lien et rédigez le commentaire que vous voulez envoyer.

7. J'ai des avis négatifs, que dois-je faire ?

Recevoir des avis négatifs n’est certainement pas ce que vous espérez et nous comprenons parfaitement que cela soit difficile à accepter. Vous pouvez même trouver ce genre de critiques injustes. Gardez en tête que c’est votre réaction qui fera la différence sur la façon dont le client (et les autres membres de la communauté si vous répondez publiquement) vous percevra vous et votre entreprise.

Avant de répondre à un avis négatif, lisez attentivement les points suivants et vous aurez alors toutes les cartes en main pour transformer une critique négative en levier de promotion positif pour votre entreprise.

1. Vérifiez si cet avis respecte notre Charte de la communauté. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez nous contacter à fr_feedback@qype.com pour que nous puissions consulter cet avis et intervenir auprès de l’auteur de cet avis si nécessaire. Merci de nous fournir dans ce mail le maximum d’informations dont le lien vers l’avis en question et les points dans l’avis avec lesquels vous n’êtes pas d’accord.
2. Si l’avis respecte notre Charte de la communauté, vous pouvez répondre à la personne qui a posté cet avis de manière privée ou publique. Gardez en tête que des clients potentiels peuvent voir votre réponse. Soyez donc mesuré dans vos propos et restez courtois et objectif.
3. Commencez par remercier l’utilisateur pour son avis et informez le que vous avez bien pris notes de toutes ses remarques.
4. Si l’utilisateur s’est plaint sur des points précis expliquez-lui comment vous comptez résoudre le problème dans le futur et n’hésitez pas à lui proposer une solution personnalisée.

Chaque avis, qu’il soit positif ou négatif, montre que le client a un réel intérêt pour votre entreprise. Il y a beaucoup d’exemples de professionnels sur Qype qui ont transformé une expérience négative en véritable buzz.

Si voulez contacter une personne qui a posté un avis, rendez vous sur votre page d’accueil My Business, et cliquez sur l’onglet « Avis ». En dessous de chaque avis, vous verrez un lien pour « répondre publiquement ». Cliquez sur le lien et rédigez le commentaire que vous voulez envoyer.

8. Comment répondre aux clients qui ont posté des avis sur mon entreprise ?

Chaque fois qu'un nouvel avis est posté sur votre entreprise, vous le verrez apparaitre dans votre section My Business sous l'onglet "Avis". A partir de cet onglet, vous pourrez répondre de manière publique ou envoyer un message privé.

Répondre de manière publique

Un commentaire public peut être vu par tous les utilisateurs qui visitent votre fiche publique. Le commentaire apparaitra en dessous de l’avis auquel vous avez répondu.

Quand vous répondez à un avis, vous démontrez que vous tenez compte de l’opinion de vos clients. Avoir une discussion transparente et ouverte avec vos clients est un bon moyen de montrer votre volonté d’apprendre et d’améliorer vos prestations grâce aux avis.

Lorsque vous répondez de manière publique restez toujours mesuré, amical et poli. Gardez toujours en tête que des clients potentiels sont susceptibles de lire votre réponse. Remerciez les utilisateurs pour leurs avis, répondez aux préoccupations et commentaires qu’ils peuvent avoir, et clarifiez toutes les informations qui sont inexactes ou qui ne sont plus d’actualité. N’utilisez en aucun cas les commentaires pour faire de la promotion ou proposer des offres spéciales.

Parfois, envoyer un commentaire public n’est pas forcément la meilleure solution. Dans certaines situations, un message privé est plus adapté.

Envoyer un message privé

Un message privé ne sera vu que par la personne qui a posté l’avis. Vous pouvez utiliser cette option si vous voulez engager une discussion privée avec un membre dans le but de répondre à des questions spécifiques ou si vous pensez que ce que vous allez dire n’aura pas d’intérêt pour les autres utilisateurs. Pour utiliser cette option, rendez vous sur My Business cliquez sur l’onglet « Avis » et utilisez le lien « Envoyez un message privé ».

9. Comment avoir plus d’avis positifs sur mon entreprise ?

Dans votre section My Business vous avez une option sur la page d’accueil dans la colonne de droite pour « inviter vos clients a donner leurs avis». Grâce à cet outil gratuit vous pourrez importer tous les contacts de votre boite mail ou de vos fichiers clients et ainsi les inviter à donner leurs avis sur votre entreprise.

10. Comment exporter les avis Qype sur mon entreprise sur mon blog ou mon site internet ?

Oui, une fois que vous vous êtes identifié en tant que professionnel vous aurez accès à un widget que vous pouvez facilement insérer sur votre site ou votre blog. Rendez vous sur My Business et cliquez sur l'onglet "Widget".

11. Je veux ajouter des informations sur mon entreprise, comment puis-je améliorer ma page ?

Commencez par prendre le contrôle de votre entreprise en vous identifiant gratuitement comme professionnel. Il vous suffit de chercher votre entreprise avec notre moteur de recherche et de cliquer sur le lien « c’est votre entreprise ? ». Le processus d'inscription est rapide et vous pourrez ensuite modifier toutes vos informations.

Une fois que vous êtes enregistré en tant que professionnel, cliquez sur le lien « My business » situé dans le coin droit en haut de la page d’accueil Qype. Vous accéderez alors à votre espace personnel.

12. Comment puis-je ajouter ou supprimer une photo de mon entreprise ?

Vous pouvez ajouter ou supprimer des photos en vous rendant sur votre section « My business » sous l'onglet "Photos". Vous aurez alors accès à toutes les photos qui ont été rajoutées par les utilisateurs de Qype ou par vous même. Pour ajouter une nouvelle photo cliquez sur le lien "Ajouter une photo". Pour supprimer une photo que vous avez ajoutée cliquez sur le lien "Supprimer" en dessous de cette photo. Les clients Premium peuvent choisir la photo qui apparaitra dans leur Annonce Premium. Pour en savoir plus sur Qype Premium cliquez ici.

13. Comment faire la promotion d’un événement organisé par mon entreprise ?

Sur votre fiche publique, cliquez sur l’onglet « Plus » et choisissez l’option « Ajouter un événement » pour entrer les détails de votre événement. Une fois que votre événement est créé, vous pouvez inviter vos contacts en utilisant notre outil d’invitation.

14. J’ai besoin de modifier des informations sur l’événement que j’ai créé, comment faire ?

Pour modifier votre événement, allez sur la page publique de l’événement que vous avez créé et cliquez sur l’onglet « Modifier » pour changer et mettre à jour les informations.

15. Comment créer une offre spéciale?

Créez une offre spéciale est une fonction Premium . Si vous êtes partenaire Premium et que vous souhaitez créer une offre, allez sur "My Business" et cliquez sur l'onglet "Offre spéciale" où vous sera donnée la possibilité d'ajouter et de modifier votre offre. Vous pouvez définir une date d'expiration et les conditions d'utilisation de l'offre

16. Quelle type d’information vais-je recevoir de Qype ?

Vous recevrez de façon régulière une newsletter pro pour vous informer des dernières actualités et opportunités pour votre entreprise. Si vous avez un Compte Premium, vous recevrez aussi un rapport mensuel de statistiques pour savoir combien d’utilisateurs ont consulté votre fiche publique. A chaque fois qu’un utilisateur poste un avis où ajoute une photo sur votre entreprise, vous recevrez une alerte par mail. Vous ne recevrez jamais de message de tiers sans votre accord.

17. Je ne veux pas recevoir d’emails de Qype, que dois-je faire ?

Pour modifier vos paramètre de confidentialité rendez vous sur http://www.qype.fr/mypage/settings.

18. Qu’est ce que Qype Premium ?

Avec Qype Premium, vous accédez à des fonctionnalités exclusives réservées aux clients Premium. Ces fonctionnalités ne sont pas disponibles avec Qype Free et vous permettent d’augmenter considérablement votre visibilité. Avec Qype Premium vous bénéficierez des avantages suivants: emplacement prioritaire au dessus de vos concurrents dans tous les résultats de recherche, sélection de mots-clés pour un meilleur positionnement dans les moteurs de recherche et un meilleur contrôle des informations postées sur votre fiche publique, la possibilité de créer une offre spéciale,...

19. Comment puis je devenir un Partenaire Premium ?

Pour devenir un Partenaire Premium, vous pouvez contacter un de nos responsables clientèle au 09 75 18 10 58 ou nous envoyer un email à fr_sales@qype.com. Ils vous aideront à déterminer quels produits et services Qype conviendront le mieux à vos besoins.

20. Qu’est-ce qu’une Annonce Premium ?

Une Annonce Premium est une annonce publicitaire qui apparaît au dessus de tous vos concurrents dans votre catégorie. L’annonce est d’une couleur différente pour attirer l’œil de nos utilisateurs. Une Annonce Premium apparaît aussi sur les fiches publiques de tous vos concurrents.
Vous pouvez contrôler directement le texte et la photo de votre Annonce Premium. Vous pouvez ainsi mettre à jour votre Annonce quand vous le souhaitez.

21. Combien de temps dure une Campagne Premium ?

Une Campagne Premium dure autant de temps que vous le souhaitez une fois que la période minimum pour laquelle vous vous êtes engagé est écoulée. Vous pouvez consulter nos Conditions Générales d’Utilisation.

22. Qui contacter pour avoir plus d’informations sur Qype Premium ?

Pour plus d’informations, vous pouvez nous écrire à fr_sales@qype.com ou nous contacter par téléphone au 09 75 18 10 58.

23. Combien coûte un Partenariat Premium ?

Le prix dépend de l’audience générée dans la catégorie et la localité que vous souhaitez couvrir. Pour savoir quelle Campagne Premium correspond le mieux à vos besoins et à votre budget vous pouvez contacter un de nos responsables clientèle au 09 75 18 10 58.

24. Est-il possible de faire de la publicité dans une ville, un quartier ou une région particulière ?

Vous pouvez faire de la publicité dans la plupart des villes, quartiers et régions. Pour savoir si nous couvrons la zone dans laquelle vous souhaitez apparaître vous pouvez nous contacter par mail fr_sales@qype.com.

25. Je veux apparaître dans plus de catégories et/ou de localités dans les résultats de recherche. Comment puis-je optimiser mon Annonce Premium sur Qype ?

En tant que Partenaire Premium, vous pouvez ajouter jusqu'à 3 catégories en rapport avec les services que vous proposez. Pour ajouter des catégories à votre entreprise rendez-vous sur votre section My Business et cliquez sur l’onglet « Info Entreprise » et à partir des options, choisissez « Modifier catégorie ». Choisissez une nouvelle catégorie à partir du menu déroulant et sauvegardez. Cette catégorie sera automatiquement visible sur votre fiche publique. Pour que votre Campagne Premium apparaisse en haut de cette nouvelle catégorie contactez un de nos responsables clientèle au 09 75 18 10 58 ou par mail fr_sales@qype.com

26. Comment savoir combien d’internautes ont visité ma fiche publique ?

Pour accéder à vos statistiques, connectez vous à My Business et sous l’onglet « Statistiques ».

27. J’ai remarqué que mon Annonce Premium n’apparaît pas tout le temps au dessus de mes concurrents. Pourquoi ?

Il existe un seul emplacement Premium pour tous les Partenaires Premium dans une même catégorie et localité. Quand plusieurs Partenaires Premium sont présents dans une même catégorie/localité, une rotation est mise en place entre chacune des Annonces Premium afin de donner une part équitable de trafic à chaque client.

28. Je veux choisir la photo qui apparaît sur ma fiche publique et mon Annonce Premium. Est-ce possible ?

En tant que Partenaire Premium, vous êtes le seul à pouvoir choisir la photo qui apparaît sur votre fiche publique et votre Annonce Premium. Pour choisir cette photo, rendez vous dans votre section My Business sous l’onglet « Photo ». Cliquez sur le lien « Choisir cette photo principale » sous la photo que vous voulez sélectionner.

29. Quel est le lien entre Qype et Google ?

Nous ne sommes pas liés à Google. Cependant nos pages sont indexées par Google et les autres moteurs de recherche tels que Yahoo et Bing. Les utilisateurs de ces moteurs de recherche trouveront votre fiche Qype facilement, et à partir de là votre propre site Internet n'est qu'à un clic. En tant que Partenaire Premium vous pouvez également ajouter des mots clés pour votre entreprise améliorant ainsi vos chances de mieux ressortir sur les moteurs de recherche.

30. Qype peut-il améliorer mon référencement naturel ?

Indirectement, oui. Les pages de Qype sont indexées par les moteurs de recherche et ressortent comme résultats sur de nombreuses requêtes. Pour les internautes, votre propre site Internet n'est qu'à un clic de Qype. A l'instar d'autres sites majeurs comme Wikipedia, les liens sortants depuis Qype ont l'attribut "no follow" afin d'empêcher le linkspam et de respecter les conditions d'utilisation de Google qui interdisent notamment la vente de liens dans un but de référencement. Cela nous permet de garantir les meilleurs résultats pour votre fiche Qype et de faire connaitre votre entreprise à de nombreux clients potentiels.

31. Je ne trouve pas ma fiche entreprise sur Google. Pourquoi ?

Il se peut que Google n’ait pas encore indexé votre page. Si après quelques jours votre page n’apparaît toujours pas contactez nous afin que nous puissions trouver une solution. Nous vérifierons ensemble que vous avez choisi les mots-clés les plus pertinents.

32. A quoi servent les mots-clés ?

C'est vous qui choisissez vos mots-clés. Ils peuvent être ajoutés en utilisant l’onglet « Mots-clés » dans votre section My Business. Les mots-clés que vous choisissez sont faits pour refléter les services que vous proposez et aider les utilisateurs de Qype à vous trouver sur le site. Les mots-clés (aussi appelés Tags) peuvent aussi être utilisés pour améliorer votre référencement sur Google. Choisissez donc en priorité les mots-clés que des clients seraient susceptibles de taper pour trouver une entreprise comme la votre. En tant que Partenaire Premium vous avez le droit à 50 mots-clés pour améliorer votre référencement.

33. Je ne sais pas quels mots-clés choisir. Pouvez-vous m’aider ?

Pour obtenir de l’aide sur le choix de vos mots-clés vous pouvez utiliser l’outil de suggestion de Google https://adwords.google.fr/select/KeywordToolExternal. Suivez la procédure indiquée et choisissez les mots-clés qui vous paraissent les plus pertinents avec les services que vous proposez. Vous pouvez aussi nous contacter par mail fr_sales@qype.com

34. En tant que Partenaire Premium, où apparaitra mon offre spéciale ?

En tant que Partenaire Premium, l’offre spéciale que vous créez apparaitra dans votre espace publicitaire.

35. Comment faire apparaître mon Annonce Premium dans d’autres catégories ?

Vous pouvez ajouter jusqu'à trois catégories à partir de votre section « My Business ». Pour que votre Annonce Premium apparaisse dans ces catégories supplémentaires vous devrez acheter une Campagne Premium pour chacune de ces catégories. Pour en savoir plus, vous pouvez contacter un de nos responsables clientèle au 09 75 18 10 58 ou consulter nos prix directement en ligne.

36. Je suis un Partenaire Premium et je voudrais supprimer des informations qui ont été postées par un utilisateur de Qype. Comment faire ?

Qype a des Conditions Générales d’Utilisation et une Charte de la Communauté qui déterminent ce qui peut ou ne peut pas être posté sur le site. Si vous pensez qu’un avis, une photo ou d’autres informations ne respectent pas nos conditions, merci de nous contacter par mail fr_feedback@qype.com. Vous trouverez plus d’informations sur les avis négatifs ici.

37. Comment puis-je résilier mon compte Qype Premium ?

Pour mettre un terme au partenariat Premium pour lequel vous avez souscrit par téléphone, après une durée minimum de 6 mois, il vous suffit de nous envoyer votre demande de résiliation par courrier AR à l’adresse suivante: Qype, a Yelp company: 55 Baker Street, London W1U 8EW, Royaume-Uni.

Un préavis de 30 jours à compter de la réception de votre demande s’appliquera.Si vous avez souscrit au Compte Premium directement en ligne vous pouvez stopper le renouvellement de votre contrat en cliquant sur le bouton « Résilier mon contrat» sur votre page d’accueil My Business dans la partie « Informations générales »

38. Je veux mettre fin au renouvellement automatique de ma Campagne Premium, comment dois-je procéder ?

Vous pouvez arrêter le renouvellement automatique de votre Campagne à tout moment en cliquant sur le lien « Résilier mon contrat » dans votre section My Business. Votre paiement s’arrêtera à la fin de la période en cours.

39. Je souhaite faire encore plus de publicité sur Qype, y a t-il d’autres opportunités ?

Si vous êtes responsable de plusieurs entreprises, si votre entreprise est présente dans plusieurs villes ou si votre entreprise n’a pas d’adresse physique, nous pouvons vous proposer des solutions personnalisées. Pour obtenir des informations sur ces produits vous pouvez nous contacter au 09 75 18 10 58.

40. Comment puis-je recevoir ma facture ?

Votre facture vous est automatiquement envoyée par lettre à l’adresse que vous avez indiquée en vous inscrivant.

41. Je n’ai pas reçu ma facture, que dois-je faire ?

Vérifiez votre adresse de facturation dans le mail de confirmation de commande que vous avez reçu. Si vos informations de facturation sont erronées et doivent être mises à jour merci de nous contacter par mail à fr_sales@qype.com.

42. A quoi sert le bouton "suivez-nous" sur mon profil ?

A new feature on Qype allows users to follow their favorite places and automatically receive new information about that business. Once a user follows a place, he will receive a weekly updates with all the latest activities like news, vouchers, events, reviews, and pictures per e-mail. By following a business consumers never have to miss out on anything local again. And if nothing happened at all on their favorite businesses, a follower won‘t receive another update until new information is available. This ensures that users only receive the most relevant information, tailor made for their needs. As a business owner you can seize the opportunity and update your place with new information to make sure that your fanbase will notice the latest news, events or even products by showing off new pictures. So update your place to keep brand awareness high and grow your loyal customer base. @follow_me_phase_1

Afin de permettre à vos clients de suivre les évènements à venir, vos offres spéciales ou les modifications apportées sur votre site internet, vous pouvez souscrire à un abonnement Premium (voir le point 19 : « Comment devenir un partenaire Premium chez Qype »)