Surcouf, Jardin de Reuilly Picpus Centre, Paris

Surcouf est depuis quelques années un truc aseptisé et vaguement inintéressant. Au lieu d’accentuer leur différence en s’appuyant sur leurs valeurs d’origine (le joyeux bordel du début ou tout était en vrac), le surcouf d’aujourd’hui se contente d’imiter en physique un site ecommerce, sans les avantages tarifaires et le remboursement optionnel bien sûr…
A utiliser comme un showroom avant d’aller acheter ailleurs…

Ps: mon mobile me propose systématiquement surcout au lieu de surcouf lors de la frappe… Je ne savais pas que mon phone tenait tant à participer à mon analyse de cette boutique…

Magasin avec un peu de choix mais bien moins que sur internet finalement. Le service après vente est calamiteux : 1 h d’attente pour rendre un produit non deballé. Pas de droit de rétractation comme sur internet. Remboursement possible en bons d’achat. Le problème c’est que je ne sais vraiment plus quoi leur acheter qui soit compétitif…

Même constatation que tout le monde, concernant le service.
Pas la peine d’avoir autant de vendeurs en magasin si c’est pour qu’ils servent aussi peu. Parce qu’à part la mamie qui a droit à son vendeur perso, tous les autres clients semblaient chercher des yeux un hypothétique vendeur disponible. Malheureusement, entre celui en grande discussion avec sa collègue et les autres qui vont d’un pas très décidé dans une direction quelconque, c’est quasi mission impossible. J’ai dû me contenter d’un “Oh ! Pour cet appareil, ça sera largement assez comme vitesse d’écriture” à la limite du méprisant, sans plus d’explication.

Heureusement, la jeune fille en caisse s’est montré bien plus aimable, ce qui me fera peut-être y retourner si j’ai besoin d’un petit truc pas cher … et que j’ai envie de visiter le magasin de jouet situé à côté !

C'est le supermarché du matériel informatique présenté sur trois étages ...

Toutes les grandes marques de matériel et de logiciels y ont un stand sur lequel la gamme est présentée par un vendeur qui ne connait que son matériel ou ses programmes (et encore !).

Également un stand de matériel d'occasion ou déclassé du magasin. Ventes flashes chaque mardi, promotions, déstockage etc…

L'enseigne a attiré dans ses parages une multitude de boutiques tenues par des chinois et qui vendent moins cher que dans ce supermarché.

Une bonne partie du personnel ne s'occupe plus que de la VPC, sur leur site internet.

Surcouf c'était la foire de l'informatique.
Maintenant c'est vide, clean aseptisé et les vendeurs ne connaissent pas bien leur affaire. J'y allais pour voir les nouveaux produits, me faire conseiller, quelquefois acheter. Y aller n'a plus aucun intérêt, les "chinois de montagllet" ont plus de choix et conseillent mieux (si si !!).
Une grand surface vide aux prix alignés sur ceux de la fnac, Surcouf est passé du paradis des bidouilleurs au supermarché pour gogos...

C'est malheureux à dire, mais ce magasin n'est plus du tout ce qu'il était autrefois. Les rayons sont vides, les produits n'ont pas de prix ou ne sont pas disponibles et il y a peu de vendeurs.

Il y a quelques années, ce magasin etait le temple de l'informatique allant de la petite piéce introuvable ailleurs au pc ultra overclocké en presentation, c'etait un bon magasin. Depuis il s'est fait racheter et l'objectif financier est clairement annoncé avec ce rayonnage a la FNAC ! Je suis vraiment deçu de l'orientation qu'a pris ce magasin ...

Le surcoût historique est plus agréable que celui du bd Haussmann. Néanmoins, c'est toujours le bazar, on a du mal à trouver ce qu'on veut et les prix ne sont pas intéressant! la rue Montgallet est juste à coté en plus!

Ici, il y a tout ou presque !
Si on sait ce que l'on veut, on a des chances de le trouver... mais attention, ça risque d'être un grand jeu de piste !! Je déteste l'organisation de ce magasin !
D'autant plus que lorsqu'on sait ce que l'on veut... mieux vaut aller dans les petites rues derrière on y trouveras des tarifs bien plus avantageux !!

Je vois beaucoup de critiques sur Surcouf. Mais c'est encore un des seul magasin où on peut trouver toute la connectique possible et imaginable pour votre PC ou Hifi. Par exemple si vous avez besoin d'un câble RS32 datant de la moitié des années 90 vous pourrez le trouver. Je sais pas comment ils font d'ailleurs. Après pour le reste c'est possible cela tombe parfois tombe un peu en désuétude.

Beaucoup plus grand que celui de Haussman dans ce Surcouf vous aurrez donc plus de chances de trouvez votre produit en stock.

Comme vous pouvez le constater à travers tous les avis, l'accueil des vendeurs est lamentable. Aucun professionalisme, pas aimable, pas forcément bien calé sur les produits, bref très decevant.

Après il faut souligner que vous trouverez tout ce dont vous avez besoin en matériel informatique. il y a tout et n'importe quoi. Vous passerez d'abord en caisse pour ensuite aller récupérer vos produits à côté.

C'est assez bien fait. Dommage pour l'accueil des vendeurs.

Ce surcouf est grand et on y trouvé souvent ce qu'on veut, par contre les vendeurs ne sont pas très poli à mon goût

La plupart des vendeurs de Surcouf Daumesnil sont nonchalants et vulgaires (vendeur qui marmonne “puta* ça me casse les couill*s ce taf” quand on demande un prix…)
Les rares vendeurs sympathiques et compétent ont l’air surchargés de boulot.
Bref, 0 pointé en ce qui concerne l’accueil des clients!

Il est inutile de demander conseil. Les vendeurs semblent absents et peu amènes.

Surcouf est l’un des premiers magasins à se spécialiser dans les produits informatiques, qui est devenu la référence. Il dispose d’une très grande surface sur trois étages et propose une diversité et une variété de référencements incroyables (ordi portables, disques durs, logiciels…). Il y a de bons prix et des promos interessantes ponctuellement.
Seul bémol : l’indisponibilité des vendeurs

Tout l'informatique est chez surcouf, de la plus petite pièce détachée aux périphériques en passant par les logiciels. Il y a souuvent beaucoup de monde et il faut s'armer de patience pour obtenir l'aide d'un vendeur. Mais cela reste un magasin très intéressant

Le surcouf de Daumesnil est tout simplement le temple de l'informatique. Sur 3 niveaux on trouve à peu près tout ce qu"on peut chercher. Le choix est large, notamment pour ce qui est des jeux vidéos. Les prix sont compétitifs notamment lors d'opérations spéciales ou de destockage.
Par contre le principal défaut du site est le service car il est parfois difficile de se faire renseigner.

Le surcouf de Daumesnil est particulièrement grand et propose donc un large choix en ce qui concerne tout ce qui tourne autour de l'informatique et du multimedia. Allez y particulièrement pendant les soldes, ils mettent le paquet.

Si vous désirez faire un achat important, prennez la carte surcouf, elle vous donne le droit à 5% de réduction sur votre premier achat. Seul hic, la carte est payante et ne donne pas le droit à la fameuse réduction pour tous les produits, mais seulement ceux signalés en magasin. Il faut donc bien verifier que la carte est rentable pour vous en fonction de ce qu'elle vous coûte et de ce qu'elle vous rapporte. Parfois, vous pouvez aussi comparer ce que vous voulez acheter avec les prix proposés sur internet: il se trouve que le produit que je voulais était proposé 150 euros moins cher sur internet.

En revanche, ce qui m'a deçu, c'est le trop peu de personnel: il faut attendre pas mal de temps avant de pouvoir être conseillé et la personne au premier étage (espace ordinateurs sur mesure) a été particulièrement désagréable faute de foule sur son stand.

Il faut être clair, Surcouf est certainement ce qu'il se fait de mieux en choix de micro-informatique et multimédia. Le choix est terrible, sur 2 niveaux, avec une gamme allant des petits CD-ROM jusqu'aux Plasma en passant par les PC-MAC. Bref, un gros OUI pour l'ensemble les milliers de références proposées.

Deuxième chose : il y a énormément d'opérations spéciales et de destockage qui permettent à chacun d'entre nous de s'en tirer pour pas trop cher.

Maintenant, 2 points négatifs qui expliquent le 3/5. Premièrement, l'accueil. C'est une usine ce magasin, d'accord. C'est pas non plus ça qui empêchent les vendeurs d'être aimables et compétents par dessus le lot. En plus j'ai eu de temps en temps l'impression qu'on essayait de me refourguer ce que je voulais pas forcément au départ. Technique de vendeur me dira-t-on. Oui m'enfin, quand ça se voit c'est pas forcément top...
Deuxième chose, la qualité de la garantie. N'espérez pas avoir des conditions de garantie top quand vous acheterez votre produit. En fait, il pourra arriver de patienter 3 mois quand votre ordi portable tombe en panne pour le récupérer. C'est sûr, c'est pas Darty.

Malgré ces points noirs, ca reste une référence du genre, on trouve tout et (parfois) pour pas cher.