Ethnic angel

Beaucoup de cliquant avec des rayons quasi vides pour une fin annoncée 1 an après…

Très prometteur à l’ouverture, le service s’est rapidement dégradé malheureusement… rayons souvent vides, offre limitée… conséquence logique, fermeture cette automne, sans communication particulière de l’enseigne; dommage, l’idée était très bonne!

Je me réjouissais de pouvoir enfin aller chez Ethnic Angel. Quelle ne fut ma déception… Portes closes… le magasin a apparemment déjà fermé. Pas une affiche d’explication… et je venais de traverser tout Paris exprès….

Quand cette épicerie a ouvert ses portes l'année dernière j'étais assez emballé par le concept. C’est pourquoi j’ai fermé les yeux sur le manque d’expérience des responsables et sur l’ambiance un peu plombée par la plupart des rayonnages à moitié vide. Depuis, j’y sui retourné plusieurs fois avec en tête cette très forte envie d'aimer ce lieu plein de promesses. Aussi, à chacune de mes visites, je fais le tour de tous les rayons sur les deux étages juste pour l’envie de découvrir de nouveaux produits.

Je crois qu’aujourd’hui, j’y suis allé pour la dernière fois. Une désagréable expérience vécue à nouveau il y a deux semaines, s’est répétée en plus pathétique aujourd’hui.

L’essentiel de mes achats dans cette épicerie se fait au rayons des fruits et légumes. Je n’ai jamais rien vu d’aussi peu professionnel dans aucune épicerie.

— La plupart des étiquettes de prix sur des fanions ou sur les affichettes ne concernent absolument pas le fruit ou le légume qu’elles désignent : Le prix des bananes sur les papayes, des raisins sur les melons, …
— Le bio concerne une petite partie de l’étalage des fruits et légumes mais le tout étant mis pêle-mêle, on n’est plus sur de rien. D’autant que les sacs de papiers étiqueté bio (ou AB, je ne sais plus) sont présents sur tout l’étalage ce qui laisse croire que tout est bio.
— Le prix d’un fruit ou d’un légume, lorsqu’on arrive à le retrouver, n’est souvent pas le même que celui qui est enregistré dans la balance électronique où vous devez tout peser.
— Des affichettes font la promotion de Produits du jour introuvables sur l’étalage.
— Lorsqu’on demande de l’aide, la personne, un responsable parfois, découvre avec moi le problème qui pourtant n’est pas corrigé la fois suivante.

Aujourd’hui, j’étais avec un ami à qui je faisais découvrir le lieu. J’aperçois une affichette qui me vante et me conseille le fruit du jour, l’anone. Intrigué je me mets en passe de le trouver sur l’étal (Non. Pas la peine de le demander, il n’était pas sous l’affichette. Ça, ça aurait été beaucoup trop facile). N’y parvenant pas, je met mon pote sur le coup. Du coup, pendant que lui découvre avec consternation à quel point je ne mens pas dans les cinq griefs cités plus haut, moi je fini par jeter l’éponge et me dirige, vaincu d’avance, vers le responsable en costard derrière sa caisse.

Moi : « Je n’arrive pas à trouver l’Anone dont parle l’affichette. »

Lui (circonspect) : « Putain de touriste. Mais dans quelle langue il me parle celui-là ? »

Moi : « Vous avez une affichette sur l’anone, est-ce que vous en avez ? Je ne les trouve pas dans l’étal. »

Lui : « Ah ! Le fruiiiiit ! »

Moi : « C’est ça. L ’anone quoi. »

Lui : « Euh elles sont en bas je vais envoyer quelqu’un vous les chercher. »

Moi : « D’accord. Je vais monter à l’étage voir d’autres produits. Je les prendrai en redescendant. »

Lui : « …se rendort derrière sa caisse. »

… (visite du deuxième étage pendant plusieurs minutes et à nouveau, descente aux enfers)

Moi : « Alors ? »

Lui : « C’est bon, il est parti vous les chercher. Il va revenir dans quelques minutes. »

Moi : « Bon… »

Là, un employé se pointe avec un carton que je croyais rempli d’anones et qui ne contenait finalement que du basilic. Je lui demande alors où sont les anones ce qui l’a davantage frappé de stupeur que son patron rompu à toutes les expériences avec une clientèle que comme la vache un train, il regarde passer. Je retourne donc le voir et voilà qu’il s’agite et finit par demander à Basilic de surveiller la caisse pendant qu’il part dans les sous-sols à la recherche de l’anone maudite.

Il remonte 3 ou 4 minutes plus tard, l’air désolé et me dit :
« Je suis désolé, elle (ils ?) sont invendables. Elle sont toutes pourries. Je ne comprend pas »
« Voilà pour le fruit du jour. » pensai-je. « C’était bien la peine d’attendre tout ce temps » dis-je.

Si je sors du rayon des fruits et légumes qui chez Ethnic Angel me sort par les trous de nez, je me rends de plus en plus compte que c’est aussi un peu du n’importe quoi dans les autres rayons.

Quand tu fais côtoyer sur une même étagère des produits exotiques avec les mêmes produits bas de gamme que tu retrouves chez FranSimpleaderPricEDconsorts, tu en viens assez naturellement à penser que peut-être ces produits venus d’ailleurs ne valent guère mieux que les ceuzes d’ici. Il suffit d’aller dans le rayons des produits apéritifs ou celui des chocolats pour comprendre ce à quoi je pense.

Bref, à courir aussi pathétiquement autant de clientèles à la fois, Ethnic Angel ressemble de plus en plus à une épicerie qui se voudrait fine par quelques produits mais qui in fine ne produit que de plus en plus de déception à force de ne pas tenir ses promesses.

Il y a également un espace restauration (et/ou dégustation de vins) à l’étage. Je sais que c’est bête de croire que la plupart des gens déjeunent à l’heure du déjeuner et c’est forcément parce que ce n’est pas le cas qu’entre midi et deux, toutes les tables de cet espace élégant sont inoccupées à chacun de mes passages. Aussi, je ne vais pas chercher d’autres explications. J’aurais peur de devenir méchant.

J’espère pour eux que d’autres ont une meilleure opinion de cet endroit. Je constate qu’Angelix qui a toute ma confiance pour l’ensemble de ses avis en est ressorti moins courroucée (elle a tout à fait raison sur les prix d’ailleurs). Je pense que j’aurais écrit un avis assez semblable après ma première visite. D’ailleurs, pendant un moment, au début, j’ai pas mal fait l’apologie et la promotion du lieu au bureau.

Ce qui a fait déborder le vase aujourd’hui, c’est ce qui a été constaté depuis, à savoir l’incompétence crasse et le manque caractérisé de sérieux dans la tenue de l’établissement, sans compter le peu de vision dans le développement de ce concept qui pourrait pourtant être sympa. Personnellement, je n’ai plus envie d'y retourner.

Et mes anones ? J’en suis quitte pour une photo

Voici un supermarché bio-exotique-plus ou moins équitable parfaitement agencé. On y trouve un peu de tout et des produits de qualité / épicerie fine. Ce n'est pas Franprix.

J'ai beaucoup aimé le rayon fruit/ fruits exotiques et ses étiquettes pédagogiques: nutriments, histoire du fruit etc. Faire les courses en apprenant des choses,le pied ! Ca met aussi en appétit. Et les prix ne sont pas pour autant excessifs. A l'étage, on trouve un rayon cosmétique plus ou moins bio : le vrai bio y est assez cher et peu achalandé, les autres cosmétiques n'ont souvent que l'apparence du bio quand on lit l'étiquette et c'est toujours cher.

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