Darty

Accueil en grandes pompes à l’entrée du Darty de Chalon Sud avec viennoiseries et café offerts par une jolie hôtesse pour fêter l’agrandissement du magasin qui vient de faire peau neuve. Et juste derrière elle, quand-même, business is business, un démonstrateur Tassimo qui propose un essai comparatif gustatif entre la pisse d’âne servie par sa collègue dans des bouteilles thermos et ses petites capsules magiques qui offrent une large gamme de cappuccinos crémeux, expressos intenses, volupuosos classic ou savoureux cacao Côte d’Or…

En l’occurrence, c’est lui qui va rester chocolat car, quoique client super fidèle à cette enseigne comme en atteste ma carte de client dont les 9 chiffres gardent en mémoire mes dizaines d’achats précédents, aujourd’hui je suis « juste » venu pour changer d’appareil photo, vu que mon vieux Nikon numérique vient encore de foirer toutes les photos du mariage de mon neveu !

Le jeune vendeur, finalement pas aussi désinvolte qu’on aurait pu le croire au premier abord, s’avère patient, sympa, de bon conseil et a une écoute attentive de mon cahier des charges fonctionnel qu’on peut résumer par : « Un truc tout simple à utiliser, qui va me durer longtemps et qui ne fait pas des photos systématiquement toutes floues quand on les prend à l’intérieur d’une pièce.». Le choix final se fera donc pour un « Bridge » Panasonic, pas donné, donné, mais avec une touche IA (Intelligent Auto) censée faire tous les subtils réglages à ma place, cool. Après négociation (carte de fidélité à l’appui avec l’historique de la fortune déjà dépensée chez Darty depuis des années), et à condition de prendre l’extension de garantie de 5 ans à 79 €, j’ai droit à la housse gratuite + une réduction de 35% sur la carte mémoire haut de gamme 4 gigas à 19€90 (en gros au total ça fait dans les 30 € de remise) + exceptionnellement, possibilité d’un paiement en 3 fois sans frais !

Et c’est ça qui va coûter la 5ème étoile à la notation finale : La faveur d’un paiement gratuit échelonné s’avère finalement être une astuce pour affiner leur fichier clients (voire le revendre) et refiler une nouvelle carte de paiement du magasin…Cotisation annuelle de 10 € compensée par un bon d’achats équivalent, nécessité d’avoir un chéquier, un RIB, une pièce d’identité, de dévoiler son pédigrée complet avec âge du capitaine, état civil, situation familiale, profession, employeur, etc. Et après un bon quart d’heure d’interrogatoire en règle, quand j’ai eu droit à la question « Salaire mensuel ?», j’ai finalement dit (ou pensé très fort) « Basta, on arrête tout, demandez au beau-père de la fille du patron, les RG doivent déjà avoir toutes ces infos depuis belle lurette, je préfère payer cash, mais pas content pour autant.»…Pour le coup, le fameux contrat de confiance a quelque peu été écorné par cette sournoise approche commerciale, dommage.