Héas

3 jours de bonheur et de chaleur lors de l'installation du poêle HARK..puis les filtres anti particules se sont cassés et sont tombés dans le foyer..rien de grave,m'a -t'on  assuré..après moultes promesses du passage d'un réparateur,nous sommes allés sur place chercher 2 filtres neufs (ils ne coûtent pas chèr,seulement 15 €....s'l faut les remplacer tous les 15 jours,à la fin de l'hiver,celà fait une belle somme...
Peu de temps aprés,les pierres intérieurs se fendent,puis cassent..nos courriers,envoyés en recommandé restent lettres mortes.

Il a fallu l'intervention d'un conciliateur de justice pour avoir enfin la visite du vendeur,qui a pris acte de tous nos désagréments,mais sans y donner suite avant plusieurs mois;le remplacement des pièces défectueuses était prevu avant le 30 juin,il ne sont intervenus que le 23 juillet.

Depuis,les filtres sot à nouveau cassés,et l'une des pierres intérieurs se fendille

Après plusieurs mois d'attente pour obtenir un devis de réparation d'insert, nous partons pour les mêmes
délais pour la mise en oeuvre des travaux....bien entendu toujours avec la même mauvaise foi et les explications dans les délais.....abracadabrantesque.....à éviter

Travaux plus ou moins bien faits (plusieurs cas sur la commune).
Attente de plusieurs mois quand il s’agit de revoir un ouvrage.
Refus de réparer alors que garantie décennale.
Attente de 10 mois (“on va réparer”) pour s’entendre dire ensuite “on ne fera pas, voyez avec votre assurance”.
Après discussions diverses, nous ne sommes pas les seuls à avoir eu des problèmes avec eux.