Espace Plénitude

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  charlotte31500, 5 décembre 2012:

  Je tiens à exprimer mon désaccord avec ce commentaire. La semaine dernière avec une amie j’ai été à l’institut. Nous avions été prise en charge par deux esthéticiennes, Camille et Florial. Deux esthéticiennes charmantes et aimables qui nous ont effectué un soin du corps (gommage + jacuzzi). Je tiens à signaler que la salle du jacuzzi était très propre et si cette personne recevait des petites gouttelettes dans le jacuzzi cela s’explique par un phénomène de condensation tout simplement. Et les esthéticiennes nous ont assuré que le jacuzzi a été changé il y a deux mois. Un jacuzzi tout à fait neuf. Moi et mon amie avions été très satisfaite et comptons y retourner très prochainement.

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  nenette-vitamine1246, 5 décembre 2012:

  Je me demande à quel moment vous estimez qu’un endroit est moisi ou non, et à quel endroit vous placez le curseur de l’insalubrité. Les gouttelettes dont vous parlez sont réelles, mais vous n’avez pas dû voir le plafond en lambris qui gondole, et risque de tomber tellement il est gorgé d’eau, ainsi que les moisissures au-dessus du jacuzzi, dans les recoins de la pièce, les gouttes qui tombent sur nos affaires dans le vestiaire miniature… Difficile de ne pas les voir quand on s’allonge dans le jacuzzi, c’est au-dessus de notre tête. Nous ne sommes pas les seuls à laisser ce commentaire. L’accueil n’est pas remis en cause, et d’ailleurs, mécontent de l’odeur d’eau croupie du jacuzzi dans laquelle nous n’avons pu rester, une employée de l’établissement nous a avouer qu’elle était d’accord avec notre remarque, et que ce n’était pas la première fois qu’on lui disait. Elle a même affirmé qu’elle en parlerait à son responsable…

  Pour info, nous avons du faire 2 lessives pour que l’odeur des serviettes de bain et de nos maillots de bain après le passage dans ce jacuzzi disparaisse. Et d’ailleurs, il est bizarre de demander aux clients d’amener leurs propres serviettes dans un espace de détente. Je réalise que les économies sont à tous les niveaux…
  Ceci dit, si le niveau de prestation est soit bien, soit lamentable, il y a certainement des choses à revoir. Si vous voulez devenir malade, ça vous regarde. Je suis très honnête quand je dis que l’odeur et le moisi (dûs à l’humidité excessive) sont bien réels. Une petite rénovation ne serait pas du luxe et s’impose même. L’odeur de renfermé règne dans tout l’établissement, là où l’on s’attend à une odeur agréable dès l’entrée dans un espace de détente.

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  Josette31500, 18 janvier 2013:

  ingratitude? certes, le lapsus est revélateur. Que se passe t’il dans la tête des gens qui se défoulent ainsi! Vu l’avis général c’est visiblement outrancier.

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  mamette31, 17 février 2013:

  Parle-t-on de la même adresse? Je suis une cliente cettes occasionnelle de cet institut mais j’ai horreur de la médisance. Je sais par expérience que ça peut faire de gros dégâts. C’est pourquoi je réponds à cette personne qui ne se rend pas compte du poids des exagérations et des mensonges.
  Cet institut est très correct, le jacuzzi tout neuf bien agréable, les soins de très bonne qualité et l’accueil toujours gentil et disponible, ce qui est loin d’être vrai partout. Donc je confirme comme les autres personnes que ces mauvais commentaires ne sont pas du tout adaptés à cette adresse que je recommande à toutes mes amies.

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  NathalieF31, 13 septembre 2012:

  Nous venons de découvrir cet avis surprenant. Nous nous rappelons bien de cette cliente. Suite à un problème électrique survenu avant l’ouverture, l’eau du Jacuzzi n’avait pas pu monter en température suffisante ( il faut plus d’1h vu le volume d’eau) Pour s’excuser, et en compensation , notre directrice lui a proposé gratuitement un massage du corps complet d’une valeur de 45 € ( à la base sa prestation n’était que de 39€) ce que cette cliente a volontier accepté mais elle oublie de le signaler ! Nous avons fait le maximum pour compenser ce problème indépendant de notre volontés , c’est moi qui l’ai massée et elle était à ce moment là ravie. Pourquoi être si méchante après ? et ça fait pas 10 ans mais plus de 18 ANS QUE LE CENTRE EXISTE , alors a votre avis , cela serait il possible si l’hygiène était aussi déplorable qu’elle le dit ? vous n’avez qu’a regarder les photos elles sont récentes .
  Moi , je suis très en colère contre ces gens irresponsables qui exagèrent des problèmes au risque de nuire à la réputation d’établissement très bien et de faire perdre leur boulot à des esthéticiennes comme moi qui se plient en 4 pour leur faire passer un bon moment !

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  juju31500, 16 février 2012:

  Moi aussi j’y suis allée avec une wonderbox , et vraiment super ravie ,le jacuzzi pour moi toute seule (je ne comprend pas trop l commentaire car il y a un vestiaire et une douche et c’est plutôt grand) le thé est offert, dégusté au milieu des bulles , moi j’avais la formule jacuzzi , gommage , et massage corps , c’était vraiment très relaxant , et l’esthéticienne a vraiment prit son temps avec un massage envoûtant , en rythme avec la musique … le must du must !! je les ai rajoutés sur facebook car ils font des offres privées !!

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  Josette31500, 17 septembre 2011:

  Bonjour,
  je suis très surprise de ce commentaire.
  je fréquente cet institut depuis plus de 10 ans je connais très bien Nathalie et son équipe qui sont des éstheticiennes trés pro et trés gentilles d’où ma fidélité. Je l’ai conseillé à des amies de passage sur Toulouse qui ont toujours été ravies de la qualité des prestations et des produits . Même pour les épilations.
  Je trouve ces commentaires très méchants.
  N’importe qui de mauvaise humeur peut’il dire n’importe quoi? Celyne je veux bien que vous n’ayez pas eu une bonne expérience mais je pense qu’il y a beaucoup d’exagèrations dans vos propos. Avez vous été demander des explications avant de ternir la réputation d’un très bon établissement ?
  Il est dejà arrivé qu’elles travaillent à deux sur moi en épilation en effet soit parce que j’étais pressée soit parce que j’étais en retard et qu’elles ne pouvaient pas retarder les autres RVs ,C’était peut être votre cas Celyne. Elles savent très bien le faire même si vous n’en avez pas l’habitude et à vous d’être à l’heure ou de décider de ne faire qu’une partie de l’épilation si vous avez des aprehensions mais ne soyez pas aussi excécive . N’y a t’il pas des modérateurs qui gèrent ces choses .
  Je previens Nathalie pour qu’elle puisse au moins avoir un droit de réponse.
  Josette Iglésias

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  NathalieF31, 23 novembre 2011:

  Bonjour, informée par des clientes de cet avis négatif qui a été posté sur plusieurs sites, je suis choquée. J’ai créé Espace plénitude il y a 18 ans avec l’engagement inscrit dans notre règlement intérieur de faire de nos soins des moments magiques pour nos clients.
  Cette description de soin ne correspond absolument pas à notre façon de travailler. De plus, en cas d’ insatisfaction(c’est rare mais ça peut arriver bien sûr)nos clients peuvent s’exprimer soit sur place soit sur notre site mail soit sur Facebook, nous pouvons alors après avoir présenté nos excuses proposer une compensation . Mais cette personne ne s’est jamais manifèsté directement chez nous. S’il s’agit comme on me le sugère des médisances d’un concurrent je trouve le procèdé revoltant.
  Je remercie mes clients et clientes de nous avoir informées et défendues. Leur fidèlité est la meilleure des réponses !
  N’hésitez pas à venir nous découvrir ,je vous promets que vous ne serez pas déçus !
  Bonnes Fêtes de fin d’année pleine de Beauté et de Bien-Etre !

  Nathalie FRANCK.

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