Sauvel Natal, Vaugirard, Paris

Mea culpa nous avons eu un problème de poussette incomplète chez sauvel natal, qui c est bien finit. Ce fut long mais tout c est bien termine, je dois dire que le service après vente m’avait déçue mais Dan a su faire un geste. Ils m ont offert les pièces détachées perdues il y des mois et fait un geste commercial. Merci

Ces gens sont des escrocs et en plus, détestables en tant que vendeurs. Ils viennent de me proposer de faire une vente par téléphone mais avec une démarche de prix confidentielle. Autrement dit, ils acceptent de vendre en prenant mon numéro de carte mais ne veulent pas donner le prix du produit. Il faut en plus que je sois d’accord sur “le principe”. Incroyable, on se croirait revenu en 1995 (et leur site en a même le gout et la couleur). Lamentable.
Nicolas

Après une visite plutôt rapide, le constat est simple :
Un magasin Parisien, pour les parisiens avec des prix parisiens!!! En clair, pour tous ceux qui ont une voiture, je vous invite à sortir de Paris où vous découvrirez nombre de boutiques mieux organisés avec plus de produits et des prix plus intéressants. Après pour les parisiens sans voiture et ayant les moyens, je peux éventuellement comprendre mais sinon, AUCUN INTERET!

Commande d’une poussette en mai, réglée au magasin à Paris 15.

On nous a annonce alors 3 semaines de délai. Un mois après, on nous annonce encore 1 mois, puis ce dernier mois passé, on nous annonce qu’ils ne pourront obtenir le produit.
Ils nous disent qu’ils vont nous envoyer un remboursement sous 15 jours !!!

En bref, plus de 2 mois sans réels news, pour en arriver à l’annulation pure & simple !!! Personnel incompétent & désagréable, très mauvaise expérience, à éviter !!!!!!!

Un magasin qui propose des tarifs intéressants certes mais ne soyez surtout pas pressés!!! Pour ma part, une commande passée au mois de février ne m'a été livrée que fin mai!! A moitié !! Je dois aujourd'hui encore harceler le service de livraison pour obtenir la dernière partie des articles achetés. Ils nous promettent de nous appeler , ce n'est jamais le cas ... Ils ne disent qu'ils nous tiennent informés.... mensonges .
Si c’était a refaire , j'opterai pour un autre magasin même si je dois payer un peu plus cher.
Je dois accoucher cette semaine et je n'ai pas encore le cosy pour sortir mon bébé de la maternité alors que la poussette a été achetée en février... Idem pour les doudous commandés !!
Je déconseille cette adresse aux personnes pressées....

Une commande qui devait arriver le 26 avril (un dimanche ...). Avant de venir chercher la commande, je téléphone le 24 pour être certaine de ne pas me déplacer pour rien le 28. Accueil particulièrement désagréable ("bah bien sur qu'elle est là!"). Le 28 avril on me répond que non, la poussette n'est pas là ... Nous sommes le 19 mai, et après maintes relances- je passe les détails, j'attends toujours ma commande. Bien entendu, le chèque, lui, a été débité. Aucun geste commercial ne sera fait "vous comprenez, nous sommes des discounters !". Visiblement, le discount ne porte pas uniquement sur leur prix mais également, pour ne pas dire surtout, sur leur service !

Commande payée au 12 Février
Livraison prévue le 24 Février
Un coup de téléphone le 30 pour annoncer une livraison la semaine suivante
Depuis, plus rien.
Nous sommes le 8 Avril.
Les prix peuvent être plus bas que la moyenne, mais le service après-vente est loin, mais loin d'être professionnel et/ou compétent.
Il suffit de voir les commentaires laissés sur le web. Si j'avais su...

Magasin de puériculture où on trouve de tout (poussettes, chaises hautes, transat, écharpe de portage, porte bébé, baignoire de bain, biberons ...) que des marques, à des prix très correct en général en dessous des autres magasins de puériculture connus.
Le mobilier par contre est un peu cher mais de bonne qualité.
L'équipe est sympa.

Une vraie bonne adresse pour la puériculture pas chère! On trouve de tout, toutes les marques, même les collection en cours, seul bémol ils ne donnent aucuns renseignements tarifaires par téléphone!

Malgré tous ces avis mitigés nous sommes allés chez Sauvel Natal pour commander la chambre de notre futur bébé. Nous voulions la marque Quax, distribuée par Sauvel qui fait de jolis lits et commodes pour enfants.
L'accueil a été fantastique et la vendeuse, "dans la maison" depuis 20 ans nous a donné de nombreux conseils.
Les prix sont inférieurs de 20% à ceux de la concurrence (même sur Internet) et la livraison nous a été offerte.
Je viens de recevoir mon lit et ma commode. Tout a été livré en temps et en heure. Parcours sans faute pour Sauvel pour moi! Nous avons même fait rajouter plusieurs fois des articles à notre livraison, très bon service au téléphone. Désolé de lire que certains clients ont eu une mauvaise expérience, pour ma part, je suis très satisfait.

pour acheter un produit déjà disponible sur étagère, c'est bien, c'est rapide et en général pas trop cher. Evitez juste d'y aller le samedi, puisque beaucoup d'autres auront la même idée que vous.
Par contre, ne commandez rien, vous risqueriez d'être déçu et énervé, puisque livré avec du retard (commande incomplète), voire pire, un produit défectueux!
Et là , c'est le drame : le SAV (qui fait aussi livraison) est débordé, pas très futé. Il transmet les réclamations à des collègues en bureau qui ne décrochent le téléphone qu'après plusieurs tentatives. Aucune transparence, aucune visibilité, ni traçabilité : zéro service! Incompétence ou mauvaise foi?
ils sont en tout cas très forts pour se dédouaner sur leurs fournisseurs. Ils ont vraiment réponse à tout, pour gagner du temps. Pour justifier le retard sur la livraison de notre kit combiné Concord, on nous sort : "en général, ils font des produits de très bonne qualité, donc leur SAV n'a pas l'habitude et n'est pas très rapide!"
Gonflé!

Ne cherchez pas, c'est ici que vous trouverez les meilleurs prix en ce qui concerne les articles de puériculture neuf. Si vous avez besoin d'investir dans un lit, poussette ou transat, prenez votre courage à deux mains et allez y!...Il y a toujours un monde fou, c'est pour cela qu'il faut s'y préparer avant d'y aller mais au bout du compte vous aurez toujours fait une bonne affaire. Si vous recherchez un modèle en particulier, je vous conseille d'essayer de les joindre avant de vous y rendre car ils vendent des anciens modèles (décalage d'une demi saison environ) mais pour les articles "top du moment" ils en reçoivent histoire de faire venir du monde.

Le supermarché du bébé!
LA bonne adresse dans le 15ème et à Paris pour tout ce qui touche de près ou de loin à l'équipement et aux vêtements de votre progéniture: poussettes, biberons, habits, accessoires..bref tout y passe..

Les vendeurs sont plutôt bons, les prix en dessous de la moyenne de ce que proposent la plupart des magasins spécialisés..

Adresse à garder pour faire un petit cadeau de naissance sans se ruiner ou pour s'équiper de A à Z avant une naissance...

Le Moins cher sur Paris pour tous les articles de bébé !!!!
En plus d’avoir un choix énorme, les prix sont quasi imbatables.
Oublier le samedi c’est infernale car l’adresse est assez connue, préférez la semaine ou les vendeuses sont incollables sur tous les articles de puériculture.

Si vous attendez un enfant ou si vous voulez faire des cadeaux de naissance, c’est l’adresse qu’il vous faut. Ce grand magasin propose tout ce dont Bébé et mamans ont besoin : poussette, lit, commode, chaise haute, parc mais aussi des accessoires comme les biberons etc.. Alors, la particularité de cette boutique, c’est que c’est beaucoup moins cher qu’ailleurs. Le mieux, c’est de faire des comparaisons de produits avant de se rendre au magasin. Les vendeurs et les vendeuses travaillent à la chaîne et ne sont pas toujours disponibles. Et si vous faites une liste, vérifiez tout avant de valider.